Visszaküldési, elállási és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 13.

Jelen szabályzat a webáruházunkban vásárolt, Magyarországra kézbesített fizikai termékek visszaküldésére, a fogyasztói elállásra és a vételár visszatérítésére vonatkozik.

A szabályzat a fogyasztóként, vagyis nem üzleti vagy szakmai célból vásárló személyek részére készült. Nem szabályozza a szolgáltatások, rendezvények, bérleti szerződések vagy önálló digitális tartalmak lemondását.

A jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogokat az önkéntesen biztosított visszavételi lehetőség nem korlátozza.

1. Az eladó adatai

Nyilvántartott vállalkozás neve:
Festudrustningen.dk v/Peter Desmorais Salomonsen

Dán vállalkozási nyilvántartási szám — CVR:
25629183

Vállalkozási forma:
Enkeltmandsvirksomhed — dán egyéni vállalkozás

Egyéni vállalkozó:
Peter Christian Frederik Linde Desmorais Salomonsen

Nyilvántartott cím:
Enebærvej 2
9500 Hobro
Dánia

Ügyfélszolgálati e-mail-cím:
wimbleywattleyrf633@gmail.com

A nyilvántartott cím az eladó azonosítására és írásbeli megkeresések fogadására szolgál. A termékek visszaküldési címe az 5. pontban található.

2. A visszaküldési feltételek összefoglalása

A hibás teljesítés miatti szavatossági és jótállási igények nem korlátozódnak a 30 napos visszavételi időszakra.

3. A jogszabály szerinti 14 napos elállási jog

Az elállási jog hatálya alá tartozó online termékvásárlás esetén Ön 14 naptári napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az időszak a termék Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy általi átvételéhez kapcsolódik. A számítás az átvételt követő napon kezdődik. Egy rendelés több, külön kézbesített terméke esetén az utolsó termék átvétele az irányadó.

Az elállási szándékot elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni. A döntést a termék átvétele előtt is közölheti.

Az elállás bejelentése után a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 naptári napon belül kell visszaküldeni, kivéve, ha vállaljuk annak elszállítását. A határidő megtartásához elegendő a terméket időben feladni; annak nem kell ezen időszakon belül megérkeznie hozzánk.njt.hu

4. Az elállás vagy visszavétel bejelentése

Nyilatkozatát elküldheti a következő címre:

wimbleywattleyrf633@gmail.com

Írásbeli nyilatkozatát az 1. pontban megadott nyilvántartott címre is megküldheti.

A rendelés azonosításához kérjük, adja meg nevét, a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt terméket. Ha a rendelési szám nem áll rendelkezésre, más, a vásárlás azonosítására alkalmas adatot is elfogadunk.

Elállás vagy meggondolás miatti visszaküldés esetén az indok megadása nem kötelező. Használhatja a 13. pontban található mintát, de bármely egyértelmű elállási nyilatkozatot elfogadunk.

Elektronikus elállási funkció

Az „Elállás a szerződéstől” funkció elérhetősége:
[KITÖLTENDŐ: a ténylegesen működő elektronikus elállási felület hivatkozása]

A felületen megadható a vásárló neve, az érintett rendelés azonosítója és a visszaigazoláshoz használt elektronikus elérhetőség. A nyilatkozat az „Elállás megerősítése” funkcióval küldhető el.

Az elektronikus nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, megőrizhető formában visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.nkfh.gov.hu

A jogszabály szerinti elállás érvényességéhez nem szükséges előzetes ügyfélszolgálati jóváhagyás. A visszaküldési egyeztetés a csomag azonosítását és biztonságos továbbítását segíti.

5. Önkéntes visszavétel 30 napon belül és visszaküldési cím

A jogszabályi elállási időn túl is elfogadjuk a feltételeknek megfelelő termék visszaküldését, ha azt az átvételtől számított 30 naptári napon belül jelzi.

A 15–30. napon bejelentett önkéntes visszavétel esetén a bejelentéstől számított további 14 naptári nap áll rendelkezésére a termék feladására.

A visszaküldés postai vagy futárszolgálati küldeményként történik az alábbi címre:

Visszáru címzettje és címe:
[KITÖLTENDŐ: a visszaküldéseket ténylegesen fogadó címzett neve, utca, házszám, irányítószám, település és ország]

Kérjük, a csomagot megfelelően védje a szállítás közbeni sérüléstől, és mellékeljen olyan rendelési hivatkozást, amely alapján a vásárlást azonosítani tudjuk.

Javasoljuk a feladási bizonylat megőrzését és a nyomon követhető küldeményt. Nem követeljük meg egy meghatározott fuvarozó igénybevételét.

6. A termék állapota és az értékcsökkenés

A terméket az átvétel után a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja.

A csomagolás felnyitása és az észszerű ellenőrzés önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. Az eredeti csomagolás használata ajánlott, de annak hiánya önmagában nem indok a jogszabály szerinti elállás elutasítására.nkfh.gov.hu

Az önkéntes 30 napos visszavétel keretében olyan termékeket fogadunk vissza, amelyeket legfeljebb észszerűen ellenőriztek, nem módosítottak, és a vásárló nem rongált meg. Kérjük a mellékelt tartozékok és alkatrészek visszaküldését is.

A szükséges ellenőrzést meghaladó használatból eredő, tényleges értékcsökkenésért a vásárló a jogszabályban megengedett mértékben felelhet. Az esetleges levonás indokát és összegét megmagyarázzuk; nem alkalmazunk automatikus százalékos levonást pusztán a csomag felnyitása miatt.欧洲法律在线

A hibásan vagy hiányosan kézbesített termékekre nem alkalmazunk olyan feltételt, amely a hibából eredő jogos igényt kizárná.

7. Visszaküldési költségek és címkék

Meggondolás vagy személyes választás miatti visszaküldés

Ha a helyesen kézbesített, hibátlan terméket azért küldi vissza, mert meggondolta magát, nem megfelelő változatot választott vagy már nincs rá szüksége, a visszaküldés közvetlen szállítási költségét Ön viseli.

A feladást és a szállítási címkét a vásárló intézi a választott fuvarozónál. Ehhez a visszaküldési típushoz nem biztosítunk ingyenes, előre kifizetett címkét.

A költség a csomag méretétől, tömegétől, a fuvarozó díjszabásától és a visszaküldési célországtól függ. Ha egy termék a szokásos módon nem küldhető vissza postán, annak visszaszállítási költségét vagy észszerű felső becslését a vásárlás előtt külön közöljük.欧洲法律在线

Hibás, sérült, tévesen küldött vagy nem szerződésszerű termék

Az ilyen igény rendezéséhez szükséges visszaszállítás költségét mi viseljük. A helyzettől függően előre kifizetett címkét biztosítunk, elszállítást szervezünk vagy más, Önnek költséget nem okozó megoldást egyeztetünk.

Kezelési díj

Nem számítunk fel újrakészletezési, visszavételi vagy visszatérítési kezelési díjat.

A vásárlót terhelő tényleges postaköltség és a jogszerűen megállapított értékcsökkenés nem kezelési díj.

8. A visszatérítés összege, módja és határideje

Jogszabály szerinti elállás

Az elállásról való tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 naptári napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget.

Teljes rendelést érintő elállásnál ez magában foglalja az eredeti, legolcsóbb szokásos kézbesítési mód költségét is. Az Ön által választott drágább kézbesítési mód többletköltségét nem térítjük vissza.

Ha nem vállaltuk a termék elszállítását, a visszatérítést addig tarthatjuk vissza, amíg a terméket visszakapjuk, vagy Ön igazolja annak visszaküldését — a kettő közül a korábbi időpontig. Nem indítunk ezt követően új, határozatlan „jóváhagyási időszakot”.njt.hu

A 30 napos önkéntes visszavétel

A jogszabályi időszakon túl, az önkéntes visszavétel keretében visszaküldött terméket a beérkezéstől számított 7 naptári napon belül ellenőrizzük, és a jogos visszatérítést ezen időszakon belül elindítjuk. Ez a határidő az ellenőrzést is tartalmazza.

Ebben az esetben a megfelelő állapotban visszaküldött termékért ténylegesen fizetett vételár jár vissza. A kezdeti kiszállítás díját egyszerű meggondolás miatt, a jogszabályi elállási időn túl nem térítjük vissza, kivéve, ha más jogcímen kötelesek vagyunk rá.

Fizetési mód és jóváírás

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten más, többletköltséggel nem járó megoldást fogad el. Nem kötelezzük a pénz helyett vásárlási utalvány elfogadására.欧洲法律在线

A visszatérítés az eredeti vásárlás pénznemében történik. A bankszámlán történő megjelenés időpontja a fizetési szolgáltatótól is függhet. A visszatérítés indításáról tájékoztatást adunk, és kérdés esetén segítünk annak ellenőrzésében.

9. Hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termékek

Ha a termék sérült, hibás, hiányos, más változatú, vagy lényegesen eltér a rendelésben és a leírásban szereplőtől, írjon a következő címre:

wimbleywattleyrf633@gmail.com

Kérjük, azonosítsa a rendelést és írja le a problémát. Fénykép vagy videó segíthet, de nem követeljük meg veszélyes próba elvégzését vagy egy bizonytalanul működő termék további használatát.

A kellékszavatossági igényekre a vonatkozó jogszabályi határidők érvényesek; új áruk fogyasztói adásvételénél ez főszabály szerint két év a teljesítéstől.

Elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés, a jogszabályban meghatározott esetekben pedig árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. Az alkalmazandó kötelező jótállás további védelmet biztosíthat az érintett termékeknél.nkfh.gov.hu

E jogokat nem korlátozza a 30 napos kereskedelmi visszavételi időszak. Nem írunk elő általános, jogvesztő 24 vagy 48 órás bejelentési határidőt, és nem irányítjuk Önt kizárólag a gyártóhoz ahelyett, hogy eladóként kezelnénk az igényt.

10. Cserék, akciós termékek és kivételek

Személyes igény miatti csere

Hibátlan termék más méretre, színre vagy típusra történő közvetlen cseréjét nem biztosítjuk. A terméket e szabályzat alapján visszaküldheti, és új rendelést adhat le.

Ez nem érinti a hibás teljesítés miatt járó kicserélési jogot.

Akciós termékek

Az akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékekre ugyanazokat a visszaküldési feltételeket alkalmazzuk. A visszatérítés alapja a ténylegesen megfizetett összeg.

Jogszabályi kivételek

Egyes termékekre nem vonatkozik az indokolás nélküli elállás. Ilyenek lehetnek a kifejezetten személyre szabott vagy egyedi megrendelésre készített termékek, a gyorsan romló áruk, illetve azok a zárt csomagolású áruk, amelyek az egészségvédelmi vagy higiéniai okból szükséges zárás felbontása után valóban nem alkalmasak visszaküldésre.European Union

Csak a ténylegesen alkalmazható és vásárlás előtt közölt kivételt érvényesítjük. Az ilyen termékeket az önkéntes visszavételből is kizárjuk, ha ezt előzetesen feltüntettük.

Egy kivétel nem szünteti meg a hibás, tévesen küldött vagy nem szerződésszerű termékkel kapcsolatos jogokat.

11. Rendelés lemondása és át nem vett csomagok

A rendelés lemondását a termék átvétele előtt is közölheti az ügyfélszolgálattal. Ha a csomagot még nem adtuk fel, megkíséreljük leállítani annak előkészítését. Feladás után szükség lehet a visszaszállítás megszervezésére.

Kérjük, egyértelműen jelezze döntését; ne kizárólag a csomag átvételének elmulasztásával próbálja közölni a lemondást.

Az át nem vett vagy visszaérkezett küldeményt az adott körülmények és a fogyasztói jogok alapján kezeljük. Nem számítunk fel automatikus büntetést.

12. Panaszkezelés

Visszaküldéssel, termékhibával vagy visszatérítéssel kapcsolatos panaszát a következő címre küldheti:

wimbleywattleyrf633@gmail.com

Kérjük, adja meg a rendelés azonosításához szükséges adatokat, a probléma leírását és az Ön által kért megoldást.

Panaszát érdemben megvizsgáljuk, és a vonatkozó panaszkezelési határidőn belül válaszolunk. Ha az igényt részben vagy egészben elutasítjuk, annak okát megmagyarázzuk.

A panasz benyújtása nem korlátozza az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulás lehetőségét.

13. Választható elállási nyilatkozatminta

Az alábbi mintát csak akkor szükséges kitölteni és elküldeni, ha el kíván állni a vásárlástól. Más egyértelmű nyilatkozatot is elfogadunk.

Címzett:
Festudrustningen.dk v/Peter Desmorais Salomonsen
Enebærvej 2
9500 Hobro
Dánia

E-mail: wimbleywattleyrf633@gmail.com

14. A szabályzat módosítása és kapcsolattartás

A szabályzatot a jövőbeni vásárlásokra vonatkozóan frissíthetjük. A módosítás nem csökkenti visszamenőleg a korábban megkötött vásárlásokhoz kapcsolódó jogokat.

Eladó: Festudrustningen.dk v/Peter Desmorais Salomonsen
CVR: 25629183
Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos e-mail: wimbleywattleyrf633@gmail.com